коммуникации

НеЗООпланированный
ремонт

Можно долго рассуждать, как банки должны изменить подход к общению с аудиторией, но лучше — один раз увидеть
Райффайзен проанализировал то, как домашние животные влияют на частоту ремонтов. Пресс-релиз о результатах опроса был готов для публикации в СМИ. Перед нами стояла задача подготовить сопроводительный материал, который бы не только отражал полученные данные, но и месседж компании о возможности взять срочный кредит на незапланированный ремонт.


Разделим кейс на два уровня: работа с информацией и работа с дизайном.


Клиент с долгой историей и высоким статусом — всегда приятно, но, одновременно, очень ответственно. Данные таких организаций как правило объёмные, понятные сотрудникам, но не обывателю.
Мы уверены, что всё сложное может стать простым, если найти правильную форму. О том, как преодолеть трудности обработки данных, сделать результаты наглядными и визуально красивыми, а коммуникацию эффективной, расскажем на примере кейса "НеЗООпланированный ремонт".
Вместе с техническим заданием от банка команда получила и результаты исследования клиентского опроса. Среди ответов были как текстовые, так и числовые данные: часть из них была собрана в таблицы, часть преобразована в гистограммы. Чтобы компактно отразить пять ключевых параметров, мы преобразовали данные в удобную для работы форму. Так из 50 страниц отчёта получилось 18 строк данных.
1 этап.
Анализ контента
2 этап.
Структура
3 этап.
Креативные решения
Работа с контентом не заканчивается на его анализе. Чтобы найти правильные дизайн-решения, нужно понять, как управлять вниманием зрителя, чтобы он "считал" месседжи в нужном нам порядке. Команда подготовила структуру, распределила информацию на данные первого и второго уровня. На этом этапе мы создали текст для инфографики: обозначили заголовки, краткие и корректные подписи, рассмотрели разные типографические решения.
Кроме того, что инфографика должна представлять данные компактно, она должна делать это ещё и визуально привлекательно. После структуры следующим шагом стали креативные решения. Так мы собрали возможные ассоциации с домашними животными и ремонтом, чтобы придумать визуальный сюжет который бы облегчил восприятие информации зрителем. В качестве композиции была выбрана форма многоквартирного дома: каждый "этаж" отвечал за свой уровень информации, а каждая квартира — за конкретный параметр оценки. Кроме этого, для каждой визуализации данных был придуман сюжет из повседневной жизни, который бы рассказал понятную каждому зрителю историю. Для сборника таких историй придумали авторский заголовок, а в интерьеры квартир вписали текстовые блоки.


4 этап.
Иллюстрации
Как и любые корпоративные материалы, инфографика должна соотноситься с фирменными цветами, стилем графики и шрифтами. Так как обычно брендбуки и гайдлайны не содержат информацию о том, какими должны быть персонажи и объекты, то фирменный стиль инфографики разрабатывается для каждого нашего клиента. Так произошло и с Райффайзен банком: для "НеЗООпланированного ремонта" была выбрана и нарисована собственная графика. Так появился первый вариант визуализации.
5 этап.
Тестирование
Проверили первый вариант на читабельность, лёгкость восприятия и соответствие требованиям заказчика. Было решено использовать несколько дополнительных цветов помимо строгой корпоративной гаммы, чтобы сделать характер макета более развлекательным. Стало лучше: цвета сделали инфографику более лёгкой, проценты отделились от подписей.
6 этап.
Дополнения от клиента
Казалось бы, что инфографика готова и можно отправлять, но по просьбе клиента добавляем ещё один блок и ещё один параметр в визуализацию. Немного изменяем структуру, упрощаем исходный текст, добавляем подзаголовок и помещаем результаты в фундамент дома, где они пришлись кстати по композиции и, особенно, по смыслу…
Результаты опроса были упорядочены, истории рассказаны, коммерческое предложение о кредите сделано. Финальный вариант корректно отражал все задачи клиента, оставаясь наглядным и визуально привлекательным.


Made on
Tilda